Após a recepção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 30 dias para devolver o seu artigo mantendo as suas características originais, sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento.
Caso o artigo tenha defeito faremos a troca do mesmo sem qualquer custo adicional, em caso de ruptura de stock será ressarcido da totalidade do montante pago. O reembolso poderá ser efectuado através de transferência bancária ou voucher.
Para efectuar a devolução deverá dirigir-se à sua área de cliente e solicitar a mesma.
Para cancelamentos deverá contactar-nos através do email customerservice@cottonbrothers.pt a informar da sua desistência. Será cancelada sem qualquer custo se ainda não tiver sido expedida. Caso a sua encomenda já esteja em trânsito terá de suportar os custos do envio. Quando devolver uma encomenda por sua iniciativa não havendo qualquer defeito será devolvidoapenas o valor do(s) artigo(s).

O valor a ser reembolsado será o valor pago menos os portes de envio. O reembolso será efetuado num prazo de 3-5 dias a partir da chegada da devolução às nossas instalações.
Em caso de dúvidas contacte o nosso apoio ao cliente:
Telf.: (+351) 918 839 817
Email: customerservice@cottonbrothers.pt
De segunda a sexta-feira das 9h às 18h (GMT).